Política de frete

Política de Frete e Entrega (Logística Industrial)

HDPE do Brasil LTDA – HDPE Brazil

Esta política define, de forma objetiva, prazos de entrega, custos de frete e retirada aplicáveis aos produtos físicos exibidos na loja HDPE Brazil, incluindo itens de infraestrutura, PEAD, geossintéticos e cargas de grande porte e/ou elevado peso.

Ao concluir um pedido na loja (checkout) ou aprovar proposta comercial, o cliente declara ciência e concordância com as regras abaixo.

1) Prazo de entrega estimado (contado a partir do pedido)

Para fins de transparência, o prazo de entrega abaixo é contado a partir do momento em que o pedido é feito na loja (conclusão do checkout). Quando houver necessidade de validação logística por se tratar de carga pesada, ela ocorre dentro dos prazos abaixo.

1.1 Itens de catálogo padrão (prontos para expedição / linha regular)

  • Prazo de entrega estimado: até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do pedido.

1.2 Grandes formatos / carga pesada / itens sob encomenda

Inclui pedidos com grande volume, barras longas, cargas fechadas, itens com programação de fábrica, corte especial, produção sob encomenda ou fornecimento industrial.

  • Prazo de entrega estimado: até 40 (quarenta) dias úteis, contados a partir do pedido.

1.3 Como o prazo é composto

O prazo de entrega estimado considera duas etapas:

  • Preparação/produção: separação, programação industrial quando aplicável, faturamento e liberação para expedição;

  • Transporte: deslocamento pela transportadora após o material estar pronto e liberado para expedição.

2) Custos de frete (como o valor é definido)

Os custos de frete variam conforme critérios técnicos objetivos, como:

  • CEP de destino;

  • peso total;

  • dimensões/volumetria;

  • tipo de carga (fracionada/fechada, barras longas, paletização);

  • necessidade de veículo compatível (truck/carreta/bitrem etc.) e restrições de acesso.

2.1 Frete calculado no checkout (loja online)

Quando disponível, o frete é calculado no checkout com base em peso, dimensões/volumetria e CEP, e o valor é apresentado antes da finalização do pedido.

2.2 Frete definido por proposta comercial (pedidos técnicos/grandes)

Para pedidos de grande porte, múltiplos itens, condições especiais de entrega (agendamento/janela), ou quando o frete automático não se aplica por características da carga, o frete poderá ser definido por proposta comercial.
Nesses casos, o valor é informado ao cliente antes da confirmação final do pedido/fornecimento.

2.3 Produtos em exibição (mostruário) encomendados para entrega

Para produtos em exibição na loja (mostruário) que forem encomendados para entrega no endereço do cliente, o custo do frete seguirá os critérios de peso e cubagem, sendo calculado e informado integralmente antes da finalização do pedido no checkout ou, quando aplicável, via proposta comercial, sempre antes da confirmação final.

3) Modalidades de envio (CIF e FOB)

  • CIF: quando acordado, a HDPE Brazil contrata e coordena o transporte com transportadora compatível.

  • FOB (transportadora do cliente): quando o cliente optar por indicar transportadora, o transporte e os prazos do deslocamento passam a ser responsabilidade do cliente a partir da liberação do material para coleta.

A modalidade aplicável será aquela indicada no checkout, no pedido ou na proposta comercial.

4) Condições do local de entrega (acesso de caminhões)

Por se tratar de carga pesada, o cliente deve garantir que o local de entrega possua:

  • acesso facilitado para caminhões, vias compatíveis e área de manobra;

  • local seguro para parada e descarga;

  • ausência de restrições não informadas (altura/peso, vias estreitas, portarias, janelas de horário, restrições municipais).

Se houver impedimento não informado e a entrega for inviabilizada, poderá ocorrer reagendamento, entrega em ponto acessível (quando possível) e/ou cobrança de custos adicionais (tentativa de entrega, espera, retorno e reentrega).

5) Descarga e equipamentos (responsabilidade do cliente)

A HDPE Brazil não realiza descarga e não fornece equipamentos de movimentação.
O cliente é responsável por providenciar equipe e equipamentos necessários, como munck, empilhadeira, guindaste ou similares.

O cliente deve informar previamente quaisquer exigências especiais (agendamento, restrições de acesso, necessidade de equipamento, janelas de entrega).
Se não comunicar previamente, o cliente assume a responsabilidade por:

  • custos adicionais (espera, retorno, reentrega, taxas operacionais);

  • danos causados à carga, ao veículo, ao local ou a terceiros;

  • ressarcimento de prejuízos decorrentes da falta de informação e/ou condições inadequadas.

6) Recebimento e conferência

No ato da entrega, o cliente deve conferir volumes e integridade aparente e registrar no comprovante/CT-e quaisquer avarias ou divergências visíveis.
Após assinatura sem ressalvas, considera-se a mercadoria recebida nas condições apresentadas.

7) Retirada Grátis na Loja (Unidade Osasco)

A HDPE Brazil disponibiliza a modalidade de Retirada Grátis (R$ 0,00) na unidade de Osasco, mediante agendamento e confirmação de disponibilidade.

  • Prazo para retirada (itens de catálogo padrão): 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir da implantação do pedido com pagamento confirmado.

  • Itens sob encomenda/grandes formatos: o prazo de retirada seguirá o prazo do pedido enquadrado como “sob encomenda”, respeitando o prazo estimado de até 40 (quarenta) dias úteis, contados a partir da implantação do pedido.

Endereço para retirada: Rua Agenor Domingues de Siqueira, 126, Bairro KM 18, Osasco – SP, CEP 06190-090.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

8) Contato e dados da empresa

HDPE do Brasil LTDA (HDPE Brazil)
CNPJ: 64.155.399/0001-62
Endereço: Rua Agenor Domingues de Siqueira, 126, Bairro KM 18, Osasco – SP, CEP 06190-090
Telefone: (11) 5178-4560
E-mail: vendas1@hdpe.com.br